Politique de remboursement
Garantie
Le fournisseur s'engage à livrer des produits conformes à la commande et de bonne qualité dans un délai raisonnable.
La garantie est valable pendant une durée d'un an.
Sont exclus de la garantie :
- L'usure normale
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation
- Un entretien inapproprié
- Les interventions du client ou de tiers
- Les cas de force de majeure
- Les influences extérieures ou environnementales
Réclamations et retours
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la livraison de la commande.
Les produits présentant un défaut doivent être retournés dans un délai de 7 jours, dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, aux frais du client.
En cas de défaut confirmé par Leva Création, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.
Commandes personnalisées
Les produits personnalisés sont réalisés sur mesure selon les indications fournies par le client (texte, image, logo, couleur, motif ou toute autre personnalisation).
Dès validation et paiement de la commande, la production peut débuter immédiatement. Pour cette raison, toute commande personnalisée ne peut plus être modifiée ni annulée après sa validation.
Conformément aux dispositions applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du client, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur imputable à Leva Création.
Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises lors de la commande. Il lui appartient de vérifier soigneusement les textes, visuels, tailles, couleurs et options sélectionnées avant validation définitive.
De légères variations de couleur, de positionnement ou de finition peuvent exister par rapport aux visuels présentés sur le site. Ces différences sont inhérentes au processus de fabrication artisanale et personnalisée et ne constituent pas un motif de retour ou de remboursement.